隨著市場(chǎng)紅利的日漸稀薄，家裝零售市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的時(shí)代已然結(jié)束。高成本獲客渠道，越來(lái)越貴的流量，成為橫亙?cè)诒姸嗲郎堂媲耙坏离y以逾越的鴻溝。基于此，多渠道帶單、低成本獲客等多樣化的推廣引流方式被更多的嘗試，同樣也成為更多經(jīng)銷(xiāo)商破局當(dāng)下的必答題。小區(qū)店深化社群營(yíng)銷(xiāo)、老客戶推動(dòng)復(fù)購(gòu)拉新、以抖音為代表的新媒體大數(shù)據(jù)引流等主動(dòng)出擊的新型拓客方式，已經(jīng)成為了目前部分企業(yè)重點(diǎn)嘗試的方向。

傳統(tǒng)獲客的方式“受制于人”且費(fèi)用高昂。事實(shí)上，傳統(tǒng)的暖通零售門(mén)店的獲客方式中，占比相對(duì)較高、成效更好的引流方式是家裝設(shè)計(jì)師的推薦和轉(zhuǎn)化，其次就是以建材市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)、家博會(huì)的團(tuán)購(gòu)等為代表的異業(yè)聯(lián)盟，但以上兩種傳統(tǒng)方式不僅獲客成本高，且更加被動(dòng)。

而以深化社群營(yíng)銷(xiāo)的小區(qū)店、老客戶復(fù)購(gòu)拉新、新媒體大數(shù)據(jù)引流為代表的新型獲客方式就是經(jīng)銷(xiāo)商在利潤(rùn)微薄的當(dāng)下贏得更多“生機(jī)”的掙扎和探索，其典型特征就是將拓客的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，且成本相對(duì)可控。新型拓客方式之一的小區(qū)店是指在與品牌受眾人群相符的小區(qū)建體驗(yàn)店，并以掃樓和促銷(xiāo)活動(dòng)等傳統(tǒng)方式、以及樣板工地的參觀展出和社群營(yíng)銷(xiāo)的相互配合，無(wú)疑能夠進(jìn)一步提升其轉(zhuǎn)化率；其次，老客戶營(yíng)銷(xiāo)也是基于社交信任關(guān)系的拉新流量，轉(zhuǎn)化率以及留存率超出傳統(tǒng)拉新渠道很多，輔以老客戶激勵(lì)政策，推動(dòng)老客戶積極傳播引流，或?qū)?duì)到店流量帶來(lái)質(zhì)的提升。

客戶回訪小禮物

值得一提的是，相較于常規(guī)的新型拓客方式來(lái)說(shuō)，以抖音的運(yùn)營(yíng)為代表新媒體大數(shù)據(jù)引流的方式，雖然能夠帶來(lái)更高的到店成交率和客單值，但同時(shí)也對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提出了更高的要求。無(wú)論是對(duì)流量池機(jī)制及推薦機(jī)制背后算法的研究，還是對(duì)抖音賬號(hào)的定位、視頻的類(lèi)型、表現(xiàn)形式，人設(shè)的打造，甚至受眾群體的分析等等，都需要經(jīng)銷(xiāo)商甚至團(tuán)隊(duì)為其匹配相應(yīng)的能力，并投注更多的精力。

不難發(fā)現(xiàn)，如何獲客、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客源轉(zhuǎn)換，似乎已經(jīng)成為當(dāng)下市場(chǎng)中每個(gè)零售商攸關(guān)生存的重要課題。當(dāng)部分已經(jīng)習(xí)慣了單一獲客渠道的經(jīng)銷(xiāo)商待在舒適區(qū)不愿前行，認(rèn)為目前的獲客渠道仍有穩(wěn)定的來(lái)源，而開(kāi)發(fā)新的渠道則需要更大的精力和成本，團(tuán)隊(duì)管理和人員也需要進(jìn)行革新之際；已然有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)銷(xiāo)商在傳統(tǒng)獲客渠道穩(wěn)定的同時(shí)，積極嘗試新的拓客方式“多條腿”走路，將拓客的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，在利潤(rùn)微薄的當(dāng)下探索更為穩(wěn)健的生存之道。