筆者致電國內(nèi)某空調(diào)企業(yè)銷售總監(jiān)的時候，他正在做核酸，事實(shí)上需要做核酸的不僅僅是他，因?yàn)橐晃豢ㄜ囁緳C(jī)是密接，他所在工廠的所有人員都需要進(jìn)行核酸檢測。他的個人狀況是當(dāng)下空調(diào)乃至整個家電行業(yè)的一個縮影，過去差不多一個月內(nèi)新一輪疫情的出現(xiàn)，可謂是讓本來就不盡如人意的國內(nèi)家電市場雪上加霜。

從供應(yīng)端到流通渠道，從零售到售后服務(wù)，疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)和市場，都顯得支離破碎，有些甚至都處于停擺狀態(tài)。去年剛剛呈現(xiàn)出恢復(fù)性增長勢頭的家電行業(yè)，在2022年迎來了一個名副其實(shí)的倒春寒，存量化市場如何破局?如何應(yīng)對頻繁出現(xiàn)的黑天鵝事件?如何緩解高位盤整的成本壓力?對這些問題的解決舉措，也是給所有企業(yè)帶來一個大考之機(jī)。

產(chǎn)供銷節(jié)奏被打亂

眾所周知，3月份之于家電尤其是空調(diào)顯得非常重要，在國內(nèi)空調(diào)市場傳統(tǒng)節(jié)奏上的劃分上，從4月份之后便進(jìn)入了旺季攻勢階段，各個工廠在此之前的一個核心工作就是要讓渠道“灌滿水”，備足貨物以備旺季需求的爆發(fā)性增長。

但現(xiàn)在干線物流并不順暢，筆者從廣東、山東、上海、浙江、安徽等地的多個制造工廠獲悉，很多工廠的產(chǎn)品積壓在自身倉庫，難以輸送到目標(biāo)區(qū)域。配送也面臨著巨大的壓力，疫情地區(qū)的快遞配送基本處于停滯狀態(tài)；同時，售后服務(wù)也很難上門。

物流配送因?yàn)橐咔槌霈F(xiàn)的問題還直接激化了渠道端的供求矛盾，疫情較輕或者沒有疫情的區(qū)域，渠道的提貨積極性較高，工程項目開展和終端活動都較為正常，只是由于物流節(jié)奏偏亂，及上游供應(yīng)端一些關(guān)鍵部件因?yàn)橐咔閷?dǎo)致供給不足，影響工廠產(chǎn)能輸出，疊加物流問題在短期內(nèi)出現(xiàn)了局部性的供不應(yīng)求局面。

筆者還了解到，在疫情較為嚴(yán)重的區(qū)域，市場推廣工作被按下了暫停鍵，就從一年一度的awe被迫延期就可見一斑，線下活動不可能開展，終端零售是一落千丈，當(dāng)然，3月份這個時間點(diǎn)本來就是市場的淡季階段，對整個格局影響不大但是對市場信心的打擊卻很直接。

制造端也受到了波及，一個典型的現(xiàn)象是，前段時間深圳因?yàn)橐咔?，很多?a href='http://m.dengpao8.cn/sell/search-htm-kw-控制器.html'>控制器、驅(qū)動和軟件公司難以給制造工廠提供相應(yīng)的配件及相關(guān)解決方案，使得工廠的制造產(chǎn)能難以按照如期的計劃進(jìn)行釋放。

所以，今年最近這一波的疫情，在一定程度上割裂了從供應(yīng)端到服務(wù)端整條產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，家電行業(yè)的研產(chǎn)供銷節(jié)奏幾乎全部被打亂。當(dāng)然，擁有自己倉儲配送、產(chǎn)業(yè)鏈縱深能力較強(qiáng)、部件自給率較高的大型制造企業(yè)，在研產(chǎn)供銷的秩序上相對較好。

線上方式應(yīng)對線下困境但難達(dá)預(yù)期

既然節(jié)奏被打亂、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系被割裂，如何去解決?事實(shí)上，各個企業(yè)對今年的這種狀況已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，與兩年之前的驚慌失措相比，今年從制造端到流通端的行業(yè)情緒都很平穩(wěn)。當(dāng)線下路徑被堵死的時候，線上成為了很多企業(yè)的集體行為。

圍繞著營銷政策、傳播推廣、渠道活動等等方面的工作，在如今的環(huán)境下，線上是工廠聯(lián)系區(qū)域、連接市場、溝通渠道的唯一選擇；況且這種方式在日常的工作中也是一種普遍狀態(tài)，只是因?yàn)橐咔?，把很多需要?dāng)面處理、出差解決的問題通過線上工具來進(jìn)行。

在渠道端和用戶端的工作同樣是如此。往年這個時間段，是旺季活動集中進(jìn)行的時候，制造端的目標(biāo)是驅(qū)動渠道提貨，疫情之下，數(shù)據(jù)化平臺和工具的訂貨、提貨方式得到了大面積應(yīng)用。在這方面，大型企業(yè)的競爭優(yōu)勢較為突出，今年的疫情可能會進(jìn)一步刺激頭部效應(yīng)的擴(kuò)大。

疫情給線上平臺間接帶來了利好，當(dāng)線下活動無法開展、人群無法聚集，需求流量便會向線上集中。只是，線上平臺本身也處于一個分化周期，筆者從多個企業(yè)了解到，盡管線上商業(yè)平臺在疫情期間的作用得到了進(jìn)一步凸顯，也有效緩解了線下工作難以開展的壓力，但是相較于以往，速度、幅度、規(guī)模、效率等等都難以達(dá)到預(yù)期。造成這種狀況的關(guān)鍵之一還是在于，物流、配送被疫情阻斷。

后期走勢陰影重重

就在疫情陰霾籠罩整個行業(yè)的同時，銅價和鋁價卻從未停止不斷上漲的步伐，按照3月中旬的趨勢，銅價是直奔每噸7.5萬元而去，而鋁價已經(jīng)顯示出要漲到2.5萬元每噸的苗頭，原材料成本居高不下的話題，在近兩年的行業(yè)內(nèi)是甚囂塵上。為了緩解這種壓力，進(jìn)入2022年后，僅僅是空調(diào)行業(yè)已經(jīng)爆發(fā)出了三波漲價熱潮。

讓很多企業(yè)更為難受的是好不容易提振出來的增長勢頭被突發(fā)性事件所遏制，今年前兩個月，國內(nèi)空調(diào)市場的出貨形勢一片紅火，出口端的走勢同樣是喜人。而疫情的大面積爆發(fā)、線下活動的暫停，壓制了出貨量增長的幅度和空間。

事實(shí)上，今年國內(nèi)市場終端的零售狀況并不好；而且，從后期的趨勢來看，整體需求難以呈現(xiàn)出更早些年那種高增長行情。一方面，內(nèi)需已經(jīng)存量化，幾無空白機(jī)會點(diǎn)，市場需求集中在產(chǎn)品更新?lián)Q代上；另外一個方面，外部環(huán)境難以給市場提供紅利，過去一年房地產(chǎn)市場踩了剎車，這種影響對空調(diào)乃至家電市場的影響具有滯后效應(yīng)，進(jìn)而給未來走勢蒙上了陰影。

好在需求細(xì)分化趨勢的顯現(xiàn)助推了行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級，這一點(diǎn)在新風(fēng)空調(diào)的產(chǎn)銷上得到了充分體現(xiàn)。值得一提的是，整個行業(yè)今年在渠道建設(shè)上有個集體行為，那就是對線下體系的回歸，而這一波疫情的出現(xiàn)，也讓企業(yè)的商業(yè)布局和渠道建設(shè)策略，造成了階段性的影響和沖擊。(陶陽)